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25/10/2009

la TAP , vaut mieux que tout aille bien.

pas simple d'obtenir satisfaction... on decide de partir au cap vert pour les vacances...on part un lundi de paris, on vole avec la TAP vers lisbonne , la logiquement on a deux heures pour prendre un autre avion de la TAP qui doit nous deposer a sal... heure d'arrivee prevue tardive mais a 8h du matin on doit prendre un autre avion de la compagnie TACV pour mindelo... sal-mindelo 1 h de vol maxi et le paradis.voila le programme prevu sauf que la TAP part de paris avec pas mal de retard et qu'a lisbonne le second avion part sans nous. la TAP nous loge a lisbonne tard dans la nuit , le mardi soir direction sal... puis rien et pour cause, tous les vols vers mindelo sont pleins. on arrivera en fait le mercredi soir a mindelo mais avec une gentille action de la compagnie cap verdienne.....soit 48 h plus tard que prevu. deux jours de retard, deux jours de location pour rien, un taxi a annuler etc etc.. et pour faire court, la TAP qui me demande et me redemande des preuves comme quoi nous etions bien dans l'avion car je demande un peu d'argent afin de compenser mon retard. et la, la TAP n'a pas la liste des passagers, n'a pas la liste des passagers a qui on paye l'hotel a lisbonne, pas plus que celui paye a sal, rien personne se souvient de rien.... echange de mail, rien n'y fait. alors je vais sur le site de l'aviation civile afin de poser une reclamation mais le fichier PDF que je peux avoir est vierge de tout et m'indique qu'il faudrait un version d'un logiciel....je demande a quelqu'un de me telecharger le dit fichier PDF mais rien non plus.... pour faire payer les chiottes, les excedents de bagages, l'alcool, pas de souci, tout le monde est là, pour ce qui est de regler les problemes , la TAP est au abonne absent mais comme l'aviation cevile qui semble ne pas etre a l'ecoute des passagers mais plutot des compagnies.. encore un complot?

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